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Calendario de Actividades
JORNADA HÍBRIDA OAP-KD: CLAVES PARA UNA ESTRATEGIA DIGITAL CENTRADA EN EL CLIENTE.
Jornadas y Foros Del 04 de noviembre de 2025 al 04 de noviembre de 2025
Jornada en formato presencial que se celebrará en el Centro de Formación de la Cámara de Comercio de Gijón. También se emitirá en streaming para aquellos que no puedan desplazarse.
- Horario 9:30 a 11:00
- Duración 1 hora y media
- Precio Gratuito previa inscripción y acreditación
- Modalidad Presencial y Online
NOTA IMPORTANTE: En caso de haber elegido la modalidad online, para obtener el link de acceso al webinar, deberá registrarse de nuevo en el enlace que le enviaremos al correo electrónico indicado en nuestro formulario de inscripción.
OBJETIVOS:
La jornanada tiene como objetivo que las pymes comprendan qué significa realmente el customer journey digital y cómo aplicarlo de manera práctica en su negocio. A lo largo de la sesión se mostrará cómo aprovechar datos y métricas clave para personalizar la experiencia del cliente, logrando relaciones más cercanas y efectivas. También se darán a conocer herramientas sencillas y accesibles que cualquier pyme puede incorporar, desde encuestas online hasta dashboards de seguimiento y campañas de email marketing segmentado. Además, se pondrá el foco en las soluciones del Kit Digital que facilitan este proceso, ofreciendo a las empresas una hoja de ruta clara para diseñar experiencias personalizadas que no solo mejoren la satisfacción del cliente, sino que también impulsen la fidelización y las ventas.
OBJETIVOS:
- Bienvenida institucional y presentación OAP-KD
- Introducción al Customer Journey Digital.
- Qué es y por qué es clave en la era digital.
- Diferencias entre un cliente offline y un cliente conectado.
- Fases del viaje del cliente.
- Descubrimiento → Consideración → Compra → Retención → Recomendación.
- Ejemplos prácticos aplicados a PYMES locales en base a su actual estrategia digital.
- Uso de datos para personalizar la experiencia.
- Encuestas online y herramientas de feedback (ej: Google Forms, Typeform).
- Dashboards simples para interpretar datos (ej: Looker Studio).
- Segmentación para email marketing (ej: Mailchimp, Acumbamail).
- Herramientas del Kit Digital aplicables.
PONENTE: Olga Gutiérrez González. Mentora y Consultora empresarial especialista en Marketing y Transformación Digital. Grado Universitario en ADE, Master Social Media Management y MBA en Dirección de Tecnología de la Información (CTO).
FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN
En el caso de haber elegido la opcion online, le enviaremos al email indicado en este formulario las intrucciones para obtener el link de acceso.
Acelera Pyme:Claves para una estrategia digital centrada en el cliente.
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Las Oficinas Acelera pyme para Kit Digital puestas en marcha por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, con la colaboración de Cámara de España, tienen como objetivo impulsar la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas, micropymes y autónomos. Las actuaciones, están financiadas por el Plande Recuperación, Transformación y Resiliencia a través de los fondos NextGenerationEU, en el marco de la agenda España Digital 2026 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025.
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