Agenda

Objetivos:

Existen diferentes aspectos que pueden mejorar nuestro día a día, tanto a nivel interno como de cara a la atención y servicio al cliente en el comercio minorista.

Este taller pretende ayudar al pequeño comercio a establecer unas pautas o guías de actuación y planificación, análisis y valoración de proveedores y competidores, y análisis y clasificación de las tipologías de clientes

Programa:

• Análisis del comercio (DAFO)
• Análisis y descripción del cliente
• Organigrama de funcionamiento, funciones y responsabilidades
• Proceso de venta y cobro
• Planning de trabajo en el comercio
• Análisis y evaluación de proveedores
• Análisis y evaluación de competidores
• Plan y estrategia de marketing
• Procesos de innovación y mejora

PONENTE: Luis Bobes. Gerente de Sombrerería Albiñana, un comercio fundado en 1924. En el año 2007, se hace cargo del negocio familiar, desarrollando un profundo proceso de modernización e innovación, convirtiéndose en un referente para el comercio tradicional. En el año 2012 obtiene el Premio Nacional de Comercio, otorgado por la Dirección General de Comercio Interior, dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad del Gobierno de España. 

Linkedin: es.linkedin.com/in/luisbobes/

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